Als Aachener Familienunternehmen mit ca. 200 Mitarbeitern vereinen wir an unserem Standort die Konstruktion und Produktion sowie den Vertrieb und Service von Schneidmaschinen für die Schaumstoff- (Polyurethan) und Gummiindustrie. Wir suchen zur Verstärkung unserer Abteilung Kundendienst zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Kundendiensttechniker.Staatl. gepr. Techniker (m/w/d) im technischen Kundendienst – Fachrichtung Mechatronik oder Maschinenbau oder ElektrotechnikIhr Profil: Sind Sie ein staatl. gepr. Techniker im Bereich der Mechatronik, Maschinenbau oder Elektrotechnik, oder haben einen vergleichbaren Werdegang vorzuweisen? Konnten Sie praktische Erfahrungen im Rahmen einer Berufsausbildung aus dem technischen Bereich, wünschenswert Mechatronik, Maschinenbau oder Elektrotechnik sammeln? Haben Sie bereits erste Berufserfahrung im Servicegeschäft oder in vergleichbarer Position? Verfügen Sie über ein hohes Maß an Kundenorientierung und Teamfähigkeit? Sie haben fundierte MS-Office-Kenntnisse und Grundwissen bei den Betriebssystemen Windows XP/7/10? Sie arbeiten sich gerne in zeitgemäße IT-Anwendungsprogramme ein und stehen Neuerungen offen gegenüber? Verfügen Sie über englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift sowie evtl. noch Kenntnisse in weiteren Sprachen (wünschenswert Französisch oder Spanisch)? Wenn Sie diese Fragen positiv beantworten können, passen Sie gut zu uns. Wir sollten uns kennen lernen. Als Weltmarktführer stellen wir höchste Ansprüche an die Qualität unserer Produkte. Unsere Technologieführerschaft möchten wir weiter ausbauen und suchen daher eine Persönlichkeit mit Ihrer Qualifikation, die unser Team dauerhaft bei folgenden Aufgaben unterstützt: Das Aufgabengebiet ist ein anspruchsvolles und umfangreiches Tätigkeitsfeld, in dem stets kundenorientiert telefonisch sowie schriftlich die Anfragen unserer Kunden, Vertreter und Mitarbeiter bearbeitet werden Sie unterstützen unsere Kunden bei der Fehlersuche und Diagnose von Problemen per Telefon, E-Mail, Videocall sowie bei Maschinen mit CNC- und SPS-Steuerung per Fernwartung Sie erarbeiten kundenspezifische Problemlösungen für die unterschiedlichen Maschinen und eingesetzter Software beim Kunden Sie beraten unsere Kunden bei der Optimierung des Produktionsablaufs Das Training (Maschinenbedienung, Reparatur, …) unserer Kunden und Servicemitarbeiter gehört zu Ihrem zukünftigen Aufgabenbereich Sie gewährleisten die inhaltliche, terminliche und organisatorische Vor- und Nachbereitung der Service-Einsätze unserer Servicetechniker im In- und Ausland Sie unternehmen gelegentlich Servicereisen zu unseren Kunden im In- und Ausland für Optimierungen und Servicearbeiten Sie erwartet: Spannende Aufgaben in einem innovativen, gesunden Familienunternehmen in einem internationalen Umfeld mit langfristiger Perspektive Entlohnung und Zulagen auf Niveau der Abschlüsse der IG Metall Außertarifliche Zahlungen wie Boni, zusätzliches Weihnachtsgeld Flexible Arbeitszeitmodelle, Gleitzeitregelung Mobiles Arbeiten bis zu 25 % Betriebsfeiern, regelmäßige Grillevents Vergünstigtes Jobticket 30 Tage Urlaub Haben wir Ihr Interesse geweckt? Falls Sie Fragen haben, beantworten wir diese gerne. Ansonsten freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Fecken-Kirfel GmbH & Co. KG Maschinenfabrik Personalabteilung | Frau Filiz Atik Prager Ring 1-15 | D - 52070 Aachen Tel.: +49-241/18202 108 Fax: +49-241/18202 766 bewerbung@fecken-kirfel.de www.fecken-kirfel.de
